转正述职报告

关于转正述职报告模板集合7篇

在现在社会，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家收集的转正述职报告7篇，欢迎阅读与收藏。

我叫XX，于XX年毕业于XXX学院，踏入社会后第一个就职的公司就是XX。XX营业部，是公司发展兴旺的一个代表，而我们这一批员工，就是这个绚丽多彩舞台上尽情挥洒青春的舞者。入司一年多以来，我深刻感受到当代青年才俊奋发有为、茁壮成长的气息。静心思考时发现，其实我的思维早已更新换代，从业经验也悄然略有小成了。

襁褓幼童，蹒跚学步。在我进入学徒期时，正值公司战略服务转型工作全面开展，去年七月底我对营业部同事进行了两个课时的职场礼仪与服务礼仪培训，表述了我在XX培训后的个人心得体会，希望我部员工能够及早树立起“主动服务，专职服务”的客服工作理念。那时也让我想起公司杨总说过的一句话：“企业能给予员工最大的福利就是培训。”之后我开始在股东开户岗工作。在同事的悉心指导下，很快我便学会了普通开户业务和证券代理登记业务的操作。

东升旭日，曙光破晓。去年十一假期过后，我主要负责柜台综合岗的工作。在我看来，综合岗是与“客服”二字联系很紧密的服务岗位。每个交易日，我都会及时解决许多客户的不同业务需求，那些与客户的正常交易息息相关的业务看似简单，其实在具体的办理过程中，会遇到各种难料的问题，有些出自于银行端，有些则因我们的系统引起，还有的便是客户原因。总结过去处理问题的经验后，我认为，无论是哪个环节阻碍了正常业务的办理，只要我们一切从客户利益出发，真诚地为客户考虑，想客户所想，急客户所急，那么任何时候，我们都会得到客户的理解和信任，问题也才能得以很好的解决。

充实自我，蓄势待发。今年3月份，我进入了客服部学习。起初我主要负责产品的发送、客户回访、配股通知和其他业务类的电话服务。逐渐熟悉了这些工作的要求和应答技巧后，我开始接手营业部重点客户的专职服务。这种工作对我的帮助极大，凭借自己平时积累的股票知识，以及对市场的分析，我和很多优质客户建立了密切的联系，使客户感受到了我部服务质量的提高和“一对一”服务带来的实惠，而我也在这个过程中得到了启发，如果我们坚决执行公司服务战略，相信不久我们XX证券的品牌形象将迈向更高的台阶，因为服务是提升我们企业竞争力的有力保障。

去年公司董总提出“三位一体”发展指导思想，作为一名客服人员，我是这样理解的：“三位一体”，即研究部门、服务工作和营销团队三者紧密合作，相辅相成，共同打造符合公司特色化经营理念的一流服务。该思想的贯彻执行，宏观上公司可以逐渐提高行业竞争力，以便积极有效的开拓潜在市场；同时，营业部作为推行该项措施的主体，使得各部门分工合理、思维默契、产销结合，利于获取广大客户的好评及认可。如此，微观上每个营业部的员工就会获益匪浅。

要实现“三位”的完美结合，需要每个员工从提高自我开始，无论是在平时工作时还是闲暇时，都应当保持一种学习的心态，随时汲取知识，留心梳理、总结相关岗位的经验教训，积极主动地把自己收获的东西传授给周围同事或领导，以求达到工作的“专业化”标准。例如客服人员应当善于总结客户沟通方面的话术，整理成册后进行内部专向培训，用以新人培养；投资顾问则应指导客服团队参与股票分析和简易产品制作，提供机会给喜好研究、寻求发展的客服人员，使得营业部的客服专业化水平不断进步，实现真正意义上的“以研究促服务”。

今年公司年度大会上，通过先进的视频系统，我们都认真听取了董总“全面实现各个领域的专业化”讲话，这是我公司应对新局面制定的一个长期发展战略。如何取得战略的成功，提高企业市场竞争力是必须的，那么如何尽快尽早的提升竞争力，首先就从人力资源寻找突破口，我想董总下达这一宏观决策正是出于这个考虑。实现各领域的专业化，要求各部门加强内部培训力度，在我看来，培训是人才腾飞的助推器，是可塑之才的摇篮，更是传承文化理念的高效途径。现阶段我公司仍处于制度建设、管理调整、探索性扩张的开拓期，存在团队年轻但缺乏经验、本土强势但省外纤弱的问题，可能面临一定的发展瓶颈，此时快速打造一批业务骨干，能够胜任当前的团队建设重任是迫在眉睫的决策。我想这就是“专业化”涵义的精要所在。工欲善其事必先利其器，磨光“专业化”这把利刃，武装起员工的知识与精神力，才能擦亮XX证券这块匾额，才能让大众体验到我们韬光养晦后崛地而起的风采。

在此基础上，我认为一个普通客服人员，如果能够服务好优质的客户，培养起忠实的客户，留住不稳定的客户，才算是业务合格，才算是达到了专业化。

如果我是一名营业部的负责人，根据公司实现专业化的要求，我建议对营业部的内部管理、激励机制进行优化。营业部应实施以人为本的可持续发展战略，即把培养人才放在第一位，注重挖掘员工的潜质。管理机制的正常运作，要求管理者知人善任，其关键在于对所用之人能充分授权，随时发现每位员工的优劣势，及时调整到能够发挥其长处的岗位，将问题化解在萌芽之中。

激励机制最根本的目的应当是正确诱导员工的工作动机，使员工在实现组织目标的同时，实现自身的需要，使员工有主人翁的归属感。机制应当包含以下几个方面：

1、认真落实按劳分配的原则。多劳多得，合理分配薪酬奖励，充分激发员工的积极性。

2、激励制度要体现公平原则，要在广泛征求员工意见的基础上，制定一套多数人认可的制度，严格执行，长期坚持。其次，要和考核制度结合起来，从而激发员工竞争意识。然后是体现科学性，也就是做到工作细化量化。人力资源负责人应当全面了解员工工作质量的好坏，长期监督。

3、物质激励与精神激励相结合。俗话说，劳逸结合。要使员工在紧张忙碌的工作之余，得到放松与学习的时间和机会。比如组织员工与客户进行登山、游泳等户外活动，举办趣味运动会、茶话会等同事间交流的机会，排解员工的压力，借以增进团队信任感，提高客户忠实度。

总经理作为营业部前进的领航员，公司这艘战舰的水手，必须具有强于他人的危机意识。因此，我会要求各部门认清形势，把握竞争对手的动向，时刻保持危机感。两年以内，全力做到三个部门的专业化：

1、客服队伍专业化，严把流失关口。服务是最廉价的投资，提升客户的忠实度是一项重点工作。为此要培养5至6名专职客服人员，一方面做好重点客户维系工作，树立服务品牌；一方面索取不稳定客户的真实需求，按照需求制定安抚对策，及时预警以防流失。所有客服人员不仅要取得分析资格，而且会解盘、会授课、会话术，以高度的专业化打出“服务”这张王牌。

2、营销内训专业化，巩固销售力量。一个营业部的营销队伍犹如利剑，壮大是必要趋势，而团队精神是剑的锋芒。加强营销培训力度要依靠专业的内训师，在公司北京培训工作结束 ……此处隐藏7682个字……绿洲全部、罗马B区、帝景B区的报规和实际建成情况的数据。

9. 与胡经理和刘工和项目公司陈文去帝景现场解决3＃楼前雕塑喷泉安装问题。现场的溢水口距进水管距离不对，比图纸要求的小，讨论后解决办法是，将素混凝土台凿一道，将溢水管沿这条线走到池壁角落出在向上走到规定的高度。

10. 随范工一起对珠江绿洲中区的景观施工中存在的问题进行调查，并完成调查报告。

11. 与范工一起去绿洲验新到的白蜡苗，苗木基本合格，由于冬天到了，要采取保护措施；看绿洲市政路上的桥与滨河路相交的地方按照最综施工方案完工后的情况，车辆拐弯困难。

12. 查看帝景园林管线综合图，看园建水池与管线是否有打架的地方，避免施工时出现问题后再调整，向胡经理报告后，去现场看哪些管线和检查井已经埋好了。

13. 参与对北京大兴区榆垡镇土地储备的概念性规划，收集图片和文字资料，整合开发部关于开发模式等的提案及营销中心关于项目定位等的报告，完成演示报告。经过三轮汇报调整后，最后在宝坻温泉度假村向榆垡镇领导做汇报。

14. 查帝景园林施工图，看西区烧烤场是否有一些细部没有做，发现烧烤场西侧台阶部分有一个特色雕塑没有做，于是与项目公司工程部联系，督促完成该细部。

15. 对照帝景B区中央广场以西部分的种植图，查看哪些由于季节的问题而没有种。

16. 帮李暄荣画空调冷酶管出屋面结点图。

17. 作为面试辅助人员参与北京地区公司20xx年大学生招聘的部分工作。

18. 参加开发部对设计管理部关于开发流程的培训，参加设计管理部关于市政综合管线的培训。

19. 参加验收帝景中小学钉桩放线情况，参加验收绿洲儿童游乐场器材，参加验收，绿洲沿河绿化带7－9号楼地段园建。

二. 取得的主要成绩及存在的不足：

入职以来，通过广州集团总部的集中培训，对公司的规模结构、运作模式、企业文化等方面已经有了相当程度的了解；经过北京地区公司的部门培训，公司各部门的工作内容、工作方式、部门

协作有了更加具体的了解，这对于培养正确的工作态度并且尽快融入部门工作团队，进入工作状态都有非常大的帮助。

进入部门的这段时间，我的目标是多听、多看、多了解、多帮忙，尽快地认识同事，将每个同事视做老师，熟悉工作环境，了解项目情况、相关的工作内容，以及设计管理部的工作流程及工作方法，融入到设计管理部。在设计管理部和维修监理两方面的工作经验也有助于我更好的了解公司以及转正后岗位的工作职责。

这半年交楼任务比较重，由于施工及各个方面存在一定问题，在交楼过程中，业主的不满情绪对收楼造成了障碍，但通过对业主的悉心解释，基本上业主都能接受。在收楼前工作组也对工程进行了巡盘，发现并总结了问题，结合后面交楼的问题总结经验，在后面的工程中不断完善。之后又做为维修监理负责监督交楼后的维修情况，对室内装修及房屋结构的一些知识有了更深的了解，为以后在工作中与建筑组和装修组交流合作奠定了基础；对公司项目的工程施工情况有了大体的了解；与业主沟通方面的能力有所增强；也了解到业主对产品的需求和问题集中点。在这个过程中，认真负责的态度非常重要，既是对业主负责也是对公司负责。

在跟随范工、刘工或胡经理去现场的过程中，对了解工作内容和熟悉项目有很大的帮助。施工中经常会出现工班之间协调出现问题，预留的口对不上、或者管子偏了、由于施工误差导致标高对不上等影响效果的问题，就需要设计管理部到现场解决。解决过程中要充分了解情况，以及局部变动给整体造成的影响。

大兴榆垡镇概念性规划是我参与程度最深的一项工作，这使我对于项目启动前期设计管理部需要介入的工作内容有了较深的理解。主要是对地块进行分析，对地块进行概念性规划，并配合营销中心完成对整个地块项目的定位和建设内容，配合开发部完成对地块开发模式、开发步骤、开发计划的构想。

在榆垡项目工作过程中，由于时间上面没有把握好，而汇报的资料在我的电脑里，造成了一次汇报会时间推迟了10分钟。虽然是因为上午去绿洲验收耽搁了，但这并不是主要矛盾。

对于一个新人来说，需要学习锻炼的方面非常多，参与更多的任务和严格的把关以减少不熟悉工作方式、工作流程造成的错误对于我这个新人来说是很重要的。我希望今后能够接手更多的工作任务，能够为公司解决更多问题，降低初入职场的生疏感，加快自己成熟的过程。

在六个月的实习过程中，我的带教人胡业峰经理以及刘瑛工程师和范志满工程师在具体的工作内容以及工作方法、工作流程都给予了我细致耐心的指导和巨大的帮助，使我能够比较顺利地完成各项任务、适应新的环境。

三. 对试用期岗位职责的认识：

设计管理部门的工作包含策划、计划、沟通、协调、管理、监督等多种角色，随着项目的推进，每一个阶段有不同的侧重。

作为一个规划师，应该有强烈的责任感，要能够在遇到棘手的工作时不推卸责任、负责到底。其次规划是与建筑、园林、装修、水暖电等专业高度结合的专业，因此规划师要有扎实的专业功底以及其他专业相关知识，在规划过程中对各项指标有总体的把关，在实施过程中能够处理各种问题。此外，在地产公司，规划从某种角度来说是为建筑单体服务的，需要与建筑单体互相调节。规划师还要对相关的各个领域都有了解，不但要了解开发流程中各个阶段设计管理部要介入的时机、深度及工作内容，还要了解关于营销策划、项目开发知识，保证项目的顺畅实施。

房地产公司的工作相对设计院来说杂事有很多，变数也有很多，经常会有突如其来的工作打断当天的工作计划，处理这些事情要有相当的耐心和细心。一个项目的成功不是一个人或者几个人努力的成果，而是整个公司员工合作的成果，规划师要做的，就是与同事紧密合作，认真负责地完成每一项工作。工作中，往往缺乏必要而足够的信息、资料，需要主动与相关部门沟通联系，了解准确的信息。因此规划师除了要有扎实的专业功底，协调、沟通、管理各方面的能力都不可缺。

四. 当前岗位工作的不完善之处及合理化建议

1. 关于交楼前增加景观的施工时间的建议

背景：为了保证帝景9月28日正常交楼，景观施工进行了一系列的抢工，尤其是绿化部分只用了两天。虽然当时是保证了一定的效果，可之后就会造成很多问题（绿洲也出现了同样的问题），铺装会大面积的破损，只能修修补补，植物更是死的多活的少，造成了大量的浪费，成本提高。 建议：在项目进行施工组织设计时要将景观施工的时间整体考虑，不能建筑、景观分开考虑，在指定交楼时间时，要充分考虑影响施工的各种因素，并预留出一定机动时间，制定出合理的施工时间，一定要保证足够的景观施工时间。并且指定严格的施工组织设计，先进行市政建设再进行景观施工，避免二次开挖造成对原有景观成品的破坏。

目标：道路铺装的耐用性增强，植物成活率高，降低了施工成本，景观效果增强

2. 关于销售与施工要统一协调的建议

背景：9、10月参加罗马、**** Hidden Message *****